CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Zenrilla SRL

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Zenrilla SRL, réalisées via le site www.zenrilla.com et les pages de vente associées, notamment via la plateforme systeme.io.

Est considéré comme « Client » toute personne physique ou morale effectuant un achat de produit ou service proposé par Zenrilla, après validation de la commande et du paiement.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Article 2 – Limitation d’âge

Les produits et services proposés par Zenrilla s’adressent à un public adulte et responsable.

  • Les produits numériques peuvent être achetés à partir de 16 ans.

  • Les services d’accompagnement, formations, ateliers, coachings et séminaires sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans minimum).

Zenrilla se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ne respectant pas ces conditions, avec remboursement intégral le cas échéant.

Article 3 – Nature des produits et services

Zenrilla propose notamment :

  • des formations en ligne

  • des contenus numériques (vidéos, documents, audios, supports pédagogiques)

  • des accompagnements individuels ou collectifs

  • des ateliers et séminaires, en ligne ou en présentiel

Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les produits et services proposés relèvent d’une démarche de développement personnel et de formation, et aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Article 4 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  1. validation du formulaire de commande,

  2. acceptation des présentes CGV,

  3. paiement effectif via la plateforme sécurisée.

Zenrilla se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf mention contraire :

  • les prix sont affichés toutes taxes comprises ou hors TVA selon le régime applicable,

  • les prix peuvent être modifiés à tout moment,

  • le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, intégrée à systeme.io

Zenrilla n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
La responsabilité du traitement des paiements incombe exclusivement à Stripe.

Article 7 – Livraison et accès aux produits

Produits numériques

Les produits numériques sont accessibles immédiatement après confirmation du paiement, par :

  • accès en ligne,

  • email,

  • espace membre.

Services et accompagnements

Les modalités d’accès (dates, visio, présentiel, conditions spécifiques) sont précisées sur la page de vente correspondante.

Article 8 – Droit de rétractation

Produits numériques

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le client a expressément renoncé à son droit de rétractation.

Services

Pour les services non encore commencés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf renonciation expresse.

Toute demande doit être formulée par email à : info@zenrilla.be

Article 9 – Responsabilité

Zenrilla s’engage à fournir les services avec professionnalisme et diligence.

Toutefois :

  • les prestations proposées ne constituent ni un acte médical, ni un acte thérapeutique réglementé,

  • Zenrilla ne saurait être tenue responsable des décisions, actions ou résultats du client,

  • le client demeure seul responsable de son engagement et de l’usage qu’il fait des contenus.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis par Zenrilla sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Les informations relatives à la collecte, l’utilisation et la protection des données figurent dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Zenrilla utilise notamment systeme.io en tant que sous-traitant pour la gestion des commandes, accès et communications.

Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Zenrilla.

Article 13 – Informations sur la société

Zenrilla SRL
Taille Thérèse, Dion-V, 4
1325 Chaumont-Gistoux – Belgique
Numéro d’entreprise : 0762.877.779
Email : info@zenrilla.be

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